Радужнинский городской суд вынес решение в пользу семьи, которая столкнулась с проблемами из‑за переноса рейса. Авиакомпанию «РЕД ВИНГС» обязали возместить пассажирам убытки.
Семья с детьми приобрела билеты на рейс Махачкала — Нижневартовск через агента. В день вылета пассажиры прибыли в аэропорт вовремя, но уже на регистрации узнали, что время вылета изменили. При этом авиакомпания никак не уведомила семью о переносе рейса.
Родителям нужно было успеть на работу, а ребёнку — к началу учёбы. Из‑за отсутствия информации семья была вынуждена в срочном порядке покупать новые билеты у другого перевозчика. Стоимость билетов оказалась значительно выше первоначальной.
Пассажиры направили авиакомпании претензию, но компания не удовлетворила требования в добровольном порядке. Тогда семья обратилась в суд.
Суд пришёл к выводу, что авиакомпания нарушила свои обязательства: отсутствие прямого уведомления лишило пассажиров возможности своевременно скорректировать планы и привело к финансовым потерям. Довод перевозчика о том, что пассажиры могли самостоятельно отслеживать информацию на сайте, суд счёл несостоятельным. Обязанность информировать клиентов напрямую лежит на авиакомпании.
По решению суда с АО «РЕД ВИНГС» взысканы: 79 914 рублей в счёт возмещения убытков, 43 707 рублей — штраф за отказ добровольно удовлетворить требования пассажиров, а также 7 500 рублей в качестве компенсации морального вреда. Общая сумма выплат превысила 130 000 рублей.
Этот судебный прецедент подчёркивает: перевозчик не вправе перекладывать на пассажиров обязанность отслеживать изменения в расписании. Прямое уведомление — обязательное требование, и его нарушение влечёт материальную ответственность.
